產品優勢(shì)
Product advantages
致力打造中國頗具(jù)影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗(pō)具影響力的起重平台,做有(yǒu)故事有溫度的企(qǐ)業!-
快速響應原則(zé)① 客戶(hù)反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人(rén)員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有(yǒu)部門必須在(zài)第一時間內幫助客(kè)戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術谘詢(xún)服務;
② 向(xiàng)用戶提供產品樣本,企業(yè)簡介,資(zī)信證明等(děng)資料;
③ 邀請用(yòng)戶來我(wǒ)公司考察產品設計、工藝流程和質量管(guǎn)理體係;
④ 委派技術(shù)人(rén)員根據現場情況和用戶需求(qiú)進行免費設計(jì)、選型。 -
增(zēng)值服務原則(zé)客戶享用公(gōng)司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感(gǎn)受(shòu)增值服務(wù)。
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售中服(fú)務產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看製造過程中(zhōng)各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原(yuán)則真誠邀(yāo)請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親(qīn)身感受公(gōng)司文化、管理及現狀,虛心接受(shòu)客戶建議,積極有效改進(jìn)工作(zuò)。
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售後服務① 結合用戶需求(qiú)進行技(jì)術培訓,及時根據用戶需要改進產(chǎn)品(pǐn);
② 堅決執行產品“三包”服務政策(cè);
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小時(shí)待命,故障(zhàng)未處(chù)理完畢,服務工程師(shī)不能離開現場,離開(kāi)現(xiàn)場需(xū)客戶許可。
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