產品優勢(shì)
Product advantages
致力打造(zào)中國頗具影響力的(de)起重平台,做有故事有溫度的企業!服務(wù)優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力(lì)的起重平台,做有故事有溫度(dù)的企業!-
快速響應原則(zé)① 客(kè)戶反映的質量(liàng)問題須在4小時內答複;
② 重大問題(tí),技(jì)術服務人員務(wù)必24小時內到達現場;
③ 所有質(zhì)量問題,所有部(bù)門必須在第一時間(jiān)內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提(tí)供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料(liào);
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技(jì)術人員根據現場情況和用戶需求(qiú)進行免費(fèi)設計、選型。 -
增值服務原則客戶享(xiǎng)用公司產(chǎn)品的同時,公司積(jī)極為客(kè)戶提供技術支持、新產品推薦、最新市(shì)場信(xìn)息反饋,使客戶利益最大化(huà),感(gǎn)受增值服務。
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售中服務產品製造過程(chéng)中,邀(yāo)請用戶有(yǒu)關技術人員到我公司察看製造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術(shù)人員提(tí)供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請(qǐng)客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培(péi)訓,及時根據用戶(hù)需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對(duì)客戶問題8小時內處理完畢答複(fù),服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師(shī)不能離開現場,離開(kāi)現場需客戶許可。
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