產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國(guó)頗具影響力的(de)起重平台,做有故(gù)事有溫度的企業!-
快速響(xiǎng)應原則① 客戶反映的質(zhì)量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有(yǒu)質量問題,所有部門必須在第一時間(jiān)內幫助客戶解(jiě)決問題。 -
售前服務① 免費為用戶(hù)提供(gòng)技術谘(zī)詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企(qǐ)業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程和質(zhì)量管理體係;
④ 委派技術人員根(gēn)據現場情況和用戶需求進(jìn)行免(miǎn)費設計、選型。 -
增(zēng)值服務原則客戶享用公司產品(pǐn)的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感(gǎn)受增值服務。
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售中服(fú)務產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看製造過程中各個工(gōng)序的(de)檢(jiǎn)驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶(hù)參與原則(zé)真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀(zhuàng),虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合(hé)用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三(sān)包(bāo)”服務政策(cè);
③ 對客戶問題8小時內處理(lǐ)完畢答複,服務工程(chéng)師24小時待命,故障未處理完畢,服(fú)務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可(kě)。
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