產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有(yǒu)溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打(dǎ)造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的(de)質(zhì)量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人(rén)員務必24小時(shí)內到達現場;
③ 所(suǒ)有質量(liàng)問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設(shè)計、工藝流(liú)程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情(qíng)況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產(chǎn)品的同時,公司積極為客戶提(tí)供技(jì)術支持(chí)、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益(yì)最大化(huà),感受增值服務。
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售中服務產品製造過(guò)程(chéng)中,邀請用戶有關技術人(rén)員到我公司察看製造(zào)過程中各(gè)個工序的檢驗,並向用戶(hù)有關(guān)技術人員提供產品的檢驗標準(zhǔn)和檢驗結果。
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客戶(hù)參與(yǔ)原則真誠邀請客戶到公司(sī)參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心(xīn)接受客戶建議,積極有(yǒu)效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政(zhèng)策;
③ 對(duì)客戶問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障(zhàng)未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶(hù)許可。
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