產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務(wù)優勢(shì)
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原(yuán)則① 客戶反映的質量問題須在4小(xiǎo)時內(nèi)答複;
② 重大(dà)問題,技術服務人員務必(bì)24小時內(nèi)到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間(jiān)內幫助客戶(hù)解決問題。 -
售前服務① 免費(fèi)為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提(tí)供產品樣本,企業簡介,資信證明(míng)等資料;
③ 邀請用戶來我公司(sī)考察產品設(shè)計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術(shù)人員(yuán)根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的(de)同時,公(gōng)司積極為客戶提供(gòng)技(jì)術支持、新產品推薦、最(zuì)新市場信息反(fǎn)饋,使客戶(hù)利益最大化(huà),感受增值服務。
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售(shòu)中服務產品製造過程中(zhōng),邀請用戶有關技術人員到我(wǒ)公司察看製造過程中各個工序的(de)檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品(pǐn)的檢驗標準和檢驗結(jié)果。
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客戶參與原則真誠邀(yāo)請(qǐng)客戶到公司參觀考察,了解產品生(shēng)產過程,親身感受公司文化、管理及(jí)現狀,虛心接受客戶建議,積極(jí)有效改進工作。
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售後服務① 結(jié)合用戶需求進行技術培訓,及時根據(jù)用戶需(xū)要改(gǎi)進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理(lǐ)完(wán)畢,服務工(gōng)程師不能離開現場,離開現(xiàn)場需客戶許可。
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