產品(pǐn)優勢(shì)
Product advantages
致力打(dǎ)造中國頗具影響力(lì)的起(qǐ)重平台(tái),做(zuò)有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致(zhì)力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響(xiǎng)應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達(dá)現場;
③ 所有質量問題,所有部(bù)門必須在(zài)第一時間(jiān)內幫助客戶(hù)解決問題。 -
售前服務① 免費(fèi)為用戶提供技術谘(zī)詢服(fú)務;
② 向用戶提(tí)供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請(qǐng)用戶來我公司考(kǎo)察產品設計、工藝(yì)流程和質量管理體係;
④ 委派技術(shù)人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型(xíng)。 -
增(zēng)值服務(wù)原則客戶享(xiǎng)用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦(jiàn)、最(zuì)新市(shì)場信(xìn)息反饋(kuì),使(shǐ)客戶(hù)利益最(zuì)大化,感受增值服務。
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售(shòu)中服務產品(pǐn)製造過(guò)程中,邀請用戶有關技術人員到(dào)我公司察看(kàn)製造過程中各個工序的檢驗,並向(xiàng)用戶有關(guān)技術人員提(tí)供產品的檢驗標(biāo)準和檢(jiǎn)驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到(dào)公司參觀考察,了解產(chǎn)品生產過程,親身感受公司文化(huà)、管理及現狀,虛心接受客戶建議(yì),積極有(yǒu)效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術(shù)培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內(nèi)處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故(gù)障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離(lí)開現場需客戶許可。
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