產品優勢
Product advantages
致(zhì)力(lì)打造(zào)中國頗具影響力的起(qǐ)重平台,做有故事(shì)有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具(jù)影響力的(de)起(qǐ)重平台(tái),做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員(yuán)務必24小時內到達現場;
③ 所(suǒ)有質量問題,所有部(bù)門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服(fú)務① 免費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶(hù)提(tí)供產品樣本(běn),企業簡介,資信證明等(děng)資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程(chéng)和質量管理體係;
④ 委派技(jì)術人員根(gēn)據現(xiàn)場情況和用戶(hù)需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同(tóng)時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信(xìn)息反饋(kuì),使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請(qǐng)用戶有關技術人員到(dào)我公(gōng)司察看製(zhì)造過程中各個工序的檢驗,並向用戶(hù)有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結(jié)果。
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客戶參與原則(zé)真誠邀(yāo)請(qǐng)客戶到公司(sī)參觀考察,了解產品生產過程,親身感受(shòu)公司文化、管(guǎn)理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓(xùn),及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答複,服(fú)務工(gōng)程師24小時待命(mìng),故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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