產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平(píng)台(tái),做有故事有(yǒu)溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力(lì)打造中國頗具影響力(lì)的起重平台,做有故事有(yǒu)溫度的企業(yè)!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶(hù)解決問題。 -
售前服(fú)務① 免費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用(yòng)戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀(yāo)請用戶來我公司考察產品設計、工藝流(liú)程和質量管理體係;
④ 委派(pài)技術人員根據現場情況(kuàng)和用戶需求進(jìn)行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同時,公(gōng)司積極為客戶提供技(jì)術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化(huà),感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有關技術(shù)人員到我公司察看製造過程中各個工(gōng)序(xù)的檢驗(yàn),並向用戶有關技術人員提(tí)供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客(kè)戶到公司參觀考察,了解產品生產過程(chéng),親身感受公(gōng)司(sī)文化、管理及現狀,虛心接(jiē)受客戶建(jiàn)議,積極有效(xiào)改進工(gōng)作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根據(jù)用戶需要改進產品;
② 堅決執行(háng)產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢(bì)答複,服務工程師24小時待命,故障未處(chù)理完(wán)畢,服務工程(chéng)師不(bú)能離開現場,離開現場需客戶許可。
合作客戶
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