產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度(dù)的企業!服務優勢
Service advantage
致(zhì)力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫(wēn)度的企業!-
快速響應原則(zé)① 客戶反(fǎn)映的質量(liàng)問題須在4小時(shí)內答複;
② 重(chóng)大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門(mén)必須在第(dì)一時(shí)間內幫(bāng)助客戶解決問題(tí)。 -
售前服務① 免費(fèi)為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶(hù)來我公司考察產品設計、工藝流(liú)程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶(hù)需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享(xiǎng)用公司(sī)產品的同時(shí),公司積極為客戶(hù)提供技術支持、新產品(pǐn)推薦、最新市場信息反饋,使客戶利(lì)益(yì)最大化,感受增值服(fú)務。
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售中服務產品製造過(guò)程(chéng)中,邀請用(yòng)戶有(yǒu)關技術人員到我公司察看製造過程中各個工(gōng)序的檢驗,並向用戶有關技術人員提(tí)供產品的檢驗標準(zhǔn)和檢驗結果。
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客(kè)戶參與原則真誠邀請客(kè)戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身(shēn)感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工(gōng)作。
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售後服(fú)務① 結合用戶需求(qiú)進行技術培訓,及時根據用戶需要改進產品(pǐn);
② 堅決執行產品“三包”服務政(zhèng)策;
③ 對客戶問題8小時內處理(lǐ)完畢(bì)答複,服務工程師24小時待命,故(gù)障未處理完畢,服務工程師不能(néng)離開(kāi)現場,離開現場需客戶許可。
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